买前买后的疑问，都在这里找到确切答复

标准交付周期是下单后 7 个工作日，排产顺利的情况最快 4 个工作日。下单当天会先收到一封确认邮件，之后出厂校验和签收确认各占一个节点。

从下单到签收，一年内一共校订 三次 交付节点：下单确认、出厂校验、签收确认。每个节点都会生成一条可追溯记录，随批次码归档。日后有疑问，凭订单号就能调出来看。

12 个重点城市开放加急通道，最快 4 个工作日送达。其余城市按标准周期发运。中部六省的订单统一由郑州的仓储与整备中心发出。

出厂校验完成后，发运信息会发到您下单时留的邮箱。也可以凭订单号致电 400-5829-9570，我们帮您确认订单当前停在哪一步。

一样。单台下单与团队补货走同一套流程，节点划分和时效没有区别，个人买家和门店采购按同一节奏排单。

现行规则框架确立于 2016 年，此后逐年微调，历年版本都保留备查。您手上那批适用哪一版，发订单号过来就能确认。

签收后 15 日内，出现功能性问题的机器可以申请换新。在线提交订单号与批次码就行，不用额外准备材料。

保修期内提供一次免费整备，由服务网点完成必要的检查与复位。想确认您的机型适用哪种安排，把批次码写进邮件发给我们即可。

提交订单号与批次码后，平均 1 个工作日内给出处理意见，通过邮件发到您留的邮箱。需要补充什么材料，也会在同一封邮件里说清楚。

全册六章，依次是开箱清点、开机与配对、参数确认、日常维护、固件更新与常见处置。章节顺序就是上手顺序，照着往下走不会乱。需要逐章细看，可到使用说明与内容声明页查阅。

以您手上这批的实机配置为准，也就是机身、随附参数卡和对应版本的指南。指南随包装校订，会跟当年的批次对应上，遇到差异把批次码发我们，由我们帮您确认。

会。使用指南随包装校订，章节结构与当年批次对应。批次之间有调整的地方，会在指南和参数卡里分别标出来，开箱后翻到对应章节即可。

第五章讲固件更新，按步骤做完就行。过程中如果遇到异常，把批次码和现象一起发到客服邮箱，我们告诉您下一步怎么处理。

第四章讲日常维护，涵盖清洁、接口与存放三类场景。保修期内的整备统一由网点完成，自行拆机会影响后续服务安排。

37 个城市设有服务网点，覆盖主要省会与重点地级市。具体城市名单与联系方式，可到服务联络页查看。

37 处网点里有 21 处可以现场整备，到店就能完成。其余网点提供寄修与代办对接，机器寄过去后由网点转办，您不用亲自跑。

河南省内设 6 处，分布在郑州、洛阳、南阳、新乡、许昌与信阳。其中郑州同时设有仓储与整备中心，中部六省的订单从这里发出。

走寄修流程。先发邮件说明批次码与故障现象，我们告知就近网点，再由网点与您对接寄送与转办，全程邮件留痕。